SafeShell VPN的退款政策是什麼？
最後更新：2025年11月12日
在 SafeShell VPN，我們重視您的滿意度，並希望您在選擇我們的服務時能夠感到安心。如果您因任何原因不滿意，我們在以下條件下提供7天退款保證。
1. 資格
- 退款保證僅適用於首次使用 SafeShell VPN 的用戶。
- 已經獲得退款或目前正在進行退款的客戶不符合資格。
- 續訂的訂閱不可退款。
2. 時限
- 首次使用者可於首次購買後7天內申請全額退款。
- 超過此期限提交的退款申請將無法處理。
3. 付款方式
3.1 官方網站付款
7天退款保證僅適用於直接於 SafeShell VPN 官方網站購買的訂閱，並使用符合資格的付款方式。
（選擇性）隱私提示：
我們僅使用這些資料來定位並驗證您的付款，以便能夠快速處理您的退款。請遮蔽帳單上與退款無關的個人資訊。
信用卡
請將以下資料發送至 support@safeshellvpn.com 或聯絡我們的官方 Telegram [@safeshellvpn]：
- 您的 SafeShell 帳戶電子郵件
- 銀行帳單的截圖，顯示您希望退款的扣款紀錄
- 截圖必須顯示卡片末四碼及確切付款日期
PayPal
請將以下資料發送至 support@safeshellvpn.com 或我們的官方 Telegram [@safeshellvpn]：
- 您的 SafeShell 帳戶電子郵件
- 您的 PayPal 帳單截圖
- 發票編號（在 PayPal 點擊「詳細資料」以顯示發票編號——不是交易編號）
第三方付款方式
若您於 SafeShell VPN 官方網站透過其他支援的第三方渠道付款，請提供：
- 您的 SafeShell 帳戶電子郵件
- 成功付款的截圖（必須顯示卡片末四碼及付款日期）
請將資料發送至 support@safeshellvpn.com 或 Telegram [@safeshellvpn]。
加密貨幣付款（BTC / BCH / XMR — 即將推出）
若您於官方網站使用加密貨幣付款，請提供：
- 您的 SafeShell 帳戶電子郵件
- 成功交易的截圖
- 加密貨幣無法全額退款，且區塊鏈手續費無法避免。
3.2 應用程式內購（不在保證範圍內）
Google Play
透過 Google Play 購買的訂閱不在 SafeShell VPN 7天退款保證範圍內。退款申請必須直接透過 Google Play 說明提交，所有決定由 Google 全權裁定。
Apple App Store（iTunes）
透過 Apple App Store（iTunes）應用程式內購買的訂閱不在 SafeShell VPN 7天退款保證範圍內。退款申請必須直接透過 Apple 說明提交，所有決定由 Apple 全權裁定。
3.3 非官方付款渠道
若您透過非官方經銷商或非合作付款渠道購買產品，退款必須直接向經銷商申請。
SafeShell VPN 無法取得這些付款紀錄，因此無法為此類交易提供退款。
4. 處理時間
收到您的退款申請後，我們團隊將於10個工作天內處理。
實際退款入帳時間取決於您的付款提供商。請向您的銀行、PayPal、Google 或 Apple 查詢最新進度。
如有任何疑問，請透過 support@safeshellvpn.com 或官方 Telegram [@safeshellvpn] 聯絡我們。
