Qual é a política de reembolso da SafeShell VPN?
Última atualização: 12 de novembro de 2025
Na SafeShell VPN, valorizamos a sua satisfação e queremos que você se sinta confiante ao escolher nossos serviços. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias sob as condições descritas abaixo.
1. Elegibilidade
- A garantia de reembolso se aplica apenas a usuários de primeira viagem da SafeShell VPN.
- Clientes que já receberam um reembolso ou que atualmente possuem um reembolso em andamento não são elegíveis.
- Renovações de assinaturas não são reembolsáveis.
2. Prazo
- Usuários de primeira viagem podem solicitar reembolso total dentro de 7 dias após a compra inicial.
- Pedidos de reembolso enviados após esse período não poderão ser processados.
3. Métodos de Pagamento
3.1 Pagamentos pelo Site Oficial
A garantia de reembolso de 7 dias se aplica apenas a assinaturas adquiridas diretamente pelo site oficial da SafeShell VPN utilizando métodos de pagamento elegíveis.
(Opcional) Nota de Privacidade:
Usamos esses dados apenas para localizar e verificar seu pagamento, para que possamos processar seu reembolso rapidamente. Por favor, oculte qualquer informação pessoal não relacionada no seu extrato.
Cartão de Crédito
Envie o seguinte para support@safeshellvpn.com ou entre em contato pelo nosso Telegram oficial [@safeshellvpn]:
- O e-mail da sua conta SafeShell
- Uma captura de tela do extrato bancário mostrando a cobrança que deseja reembolsar
- A captura de tela deve mostrar os 4 últimos dígitos do cartão e a data exata do pagamento
PayPal
Envie o seguinte para support@safeshellvpn.com ou nosso Telegram oficial [@safeshellvpn]:
- O e-mail da sua conta SafeShell
- Uma captura de tela do extrato do PayPal
- O ID da Fatura (clique em “Detalhes” no PayPal para exibir o ID da Fatura — não o ID da Transação)
Métodos de Pagamento de Terceiros
Para pagamentos feitos por outros canais de terceiros suportados no site da SafeShell VPN, forneça:
- O e-mail da sua conta SafeShell
- Uma captura de tela do pagamento bem-sucedido (deve mostrar os 4 últimos dígitos do cartão e a data do pagamento)
Envie os dados para support@safeshellvpn.com ou Telegram [@safeshellvpn].
Pagamentos em Criptomoedas (BTC / BCH / XMR — Em breve)
Para pagamentos em criptomoedas feitos pelo site oficial, forneça:
- O e-mail da sua conta SafeShell
- Uma captura de tela confirmando a transação bem-sucedida
- Pagamentos em criptomoedas não podem ser totalmente reembolsados, e as taxas de blockchain são inevitáveis.
3.2 Compras In-App (Não Cobertas pela Nossa Garantia)
Google Play
Assinaturas adquiridas pelo Google Play não são cobertas pela garantia de reembolso de 7 dias da SafeShell VPN. Pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente pelo Ajuda do Google Play, e todas as decisões são tomadas a critério do Google.
Apple App Store (iTunes)
Assinaturas adquiridas pela Apple App Store (iTunes) via compras in-app não são cobertas pela garantia de reembolso de 7 dias da SafeShell VPN. Pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente pela Ajuda da Apple, e todas as decisões são tomadas a critério da Apple.
3.3 Canais de Pagamento Não Oficiais
Para produtos adquiridos por revendedores não oficiais ou canais de pagamento não parceiros, o reembolso deve ser solicitado diretamente ao revendedor.
A SafeShell VPN não tem acesso a esses registros de pagamento e, portanto, não pode emitir reembolsos para tais transações.
4. Prazo de Processamento
Assim que recebermos seu pedido de reembolso, nossa equipe irá processá-lo em até 10 dias úteis.
O tempo real para o reembolso aparecer em sua conta depende do seu provedor de pagamento. Por favor, consulte seu banco, PayPal, Google ou Apple para atualizações.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato pelo support@safeshellvpn.com ou nosso Telegram oficial [@safeshellvpn].
