Que dois-je faire si le serveur ne fonctionne pas ?

Les problèmes de connexion VPN peuvent découler de divers facteurs, englobant à la fois des éléments locaux et liés au serveur. Pour dépanner et résoudre le problème :

1. Vérification du réseau local :

2. Assurez-vous que votre réseau local est stable et fonctionne correctement.
3. Vérifiez que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable avec une bande passante suffisante.

4. Charge et disponibilité du serveur :

5. Vérifiez la charge actuelle sur le serveur VPN sélectionné. Une forte demande peut entraîner des échecs de connexion.
6. Explorez des emplacements de serveur alternatifs dans l'application SafeShell pour atténuer les problèmes spécifiques au serveur.

7. Pare-feu et logiciel de sécurité :

8. Confirmez que votre pare-feu ou logiciel de sécurité ne bloque pas la connexion VPN.
9. Désactivez temporairement le pare-feu ou le logiciel de sécurité pour tester s'il est à l'origine du problème.

10. Mises à jour de l'application VPN :

11. Assurez-vous que votre application SafeShell est à jour avec la dernière version, car les mises à jour peuvent inclure des corrections de bugs et une connectivité améliorée.

12. Soumettre des commentaires ou demander de l'aide :

13. Utilisez la fonction de retour d'information intégrée à l'application pour signaler le problème directement à l'équipe de support de SafeShell.
14. Contactez-nous sur notre compte Telegram [@safeshellvpn] avec des informations détaillées sur le problème pour une assistance personnalisée.

N'oubliez pas que la connectivité VPN est influencée par des conditions de réseau dynamiques, et un dépannage périodique peut être nécessaire. Notre équipe de support est dédiée à résoudre les problèmes rapidement et à fournir une assistance technique pour garantir une expérience VPN fluide.