¿Cuál es la política de reembolso de SafeShell VPN?
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
En SafeShell VPN, valoramos su satisfacción y queremos que se sienta seguro al elegir nuestros servicios. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días bajo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Elegibilidad
- La garantía de reembolso aplica solo para usuarios que utilizan SafeShell VPN por primera vez.
- Los clientes que ya hayan recibido un reembolso o tengan uno en proceso actualmente no son elegibles.
- Las suscripciones renovadas no son reembolsables.
2. Plazo
- Los usuarios primerizos pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a su compra inicial.
- No se podrán procesar solicitudes de reembolso presentadas después de este período.
3. Métodos de pago
3.1 Pagos en el sitio web oficial
La garantía de devolución de dinero de 7 días solo aplica a las suscripciones adquiridas directamente a través del sitio web oficial de SafeShell VPN utilizando métodos de pago elegibles.
(Opcional) Nota de privacidad:
Solo utilizamos estos datos para localizar y verificar su pago, de modo que podamos procesar su reembolso rápidamente. Por favor, oculte cualquier información personal no relacionada en su comprobante.
Tarjeta de crédito
Por favor, envíe lo siguiente a support@safeshellvpn.com o contacte nuestro Telegram oficial [@safeshellvpn]:
- El correo electrónico de su cuenta SafeShell
- Una captura de pantalla del extracto bancario mostrando el cargo que desea reembolsar
- La captura debe mostrar los últimos 4 dígitos de su tarjeta y la fecha exacta del pago
PayPal
Por favor, envíe lo siguiente a support@safeshellvpn.com o a nuestro Telegram oficial [@safeshellvpn]:
- El correo electrónico de su cuenta SafeShell
- Una captura de pantalla de su extracto de facturación de PayPal
- El ID de la factura (haga clic en “Detalles” en PayPal para mostrar el ID de la factura — no el ID de la transacción)
Métodos de pago de terceros
Para pagos realizados a través de otros canales de terceros admitidos en el sitio web de SafeShell VPN, por favor proporcione:
- El correo electrónico de su cuenta SafeShell
- Una captura de pantalla del pago exitoso (debe mostrar los últimos 4 dígitos de la tarjeta y la fecha del pago)
Envíe los datos a support@safeshellvpn.com o Telegram [@safeshellvpn].
Pagos con criptomonedas (BTC / BCH / XMR — Próximamente)
Para pagos con criptomonedas realizados a través del sitio web oficial, por favor proporcione:
- El correo electrónico de su cuenta SafeShell
- Una captura de pantalla que confirme la transacción exitosa
- Las criptomonedas no pueden ser reembolsadas en su totalidad y las comisiones de la blockchain son inevitables.
3.2 Compras dentro de la aplicación (No cubiertas por nuestra garantía)
Google Play
Las suscripciones adquiridas a través de Google Play no están cubiertas por la garantía de devolución de dinero de 7 días de SafeShell VPN. Las solicitudes de reembolso deben presentarse directamente a través de Ayuda de Google Play, y todas las decisiones quedan a discreción de Google.
Apple App Store (iTunes)
Las suscripciones adquiridas a través de la Apple App Store (iTunes) mediante compras dentro de la aplicación no están cubiertas por la garantía de devolución de dinero de 7 días de SafeShell VPN. Las solicitudes de reembolso deben presentarse directamente a través de la ayuda de Apple, y todas las decisiones quedan a discreción de Apple.
3.3 Canales de pago no oficiales
Para productos adquiridos a través de revendedores no oficiales o canales de pago que no sean socios, los reembolsos deben solicitarse directamente al revendedor.
SafeShell VPN no tiene acceso a estos registros de pago y, por lo tanto, no puede emitir reembolsos para dichas transacciones.
4. Tiempo de procesamiento
Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, nuestro equipo la procesará en un plazo de 10 días hábiles.
El tiempo real para que el reembolso aparezca en su cuenta depende de su proveedor de pago. Por favor, consulte con su banco, PayPal, Google o Apple para actualizaciones.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de support@safeshellvpn.com o nuestro Telegram oficial [@safeshellvpn].
