Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien von SafeShell VPN?

Letzte Aktualisierung: 12. November 2025

Bei SafeShell VPN schätzen wir Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie sich bei der Wahl unserer Dienste sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie unter den unten aufgeführten Bedingungen an.

1. Anspruchsberechtigung

• Die Rückerstattungsgarantie gilt nur für Erstnutzer von SafeShell VPN.
• Kunden, die bereits eine Rückerstattung erhalten haben oder deren Rückerstattung gerade bearbeitet wird, sind nicht berechtigt.
• Erneuerte Abonnements sind nicht erstattungsfähig.

2. Zeitraum

• Erstnutzer können innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Rückerstattungsanträge, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden.

3. Zahlungsmethoden

3.1 Zahlungen über die offizielle Website

Die 7-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für Abonnements, die direkt über die offizielle SafeShell VPN Website mit berechtigten Zahlungsmethoden erworben wurden.

(Optional) Datenschutzhinweis:
Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Zahlung zu finden und zu verifizieren, damit wir Ihre Rückerstattung schnell bearbeiten können. Bitte schwärzen Sie alle nicht relevanten persönlichen Informationen auf Ihrem Kontoauszug.

Kreditkarte
Bitte senden Sie die folgenden Informationen an support@safeshellvpn.com oder kontaktieren Sie unseren offiziellen Telegram [@safeshellvpn]:

• Ihre SafeShell-Konto-E-Mail
• Ein Screenshot des Kontoauszugs Ihrer Bank, der die zu erstattende Belastung zeigt
• Der Screenshot muss die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und das genaue Zahlungsdatum anzeigen

PayPal
Bitte senden Sie die folgenden Informationen an support@safeshellvpn.com oder unseren offiziellen Telegram [@safeshellvpn]:

• Ihre SafeShell-Konto-E-Mail
• Ein Screenshot Ihres PayPal-Kontoauszugs
• Die Rechnungs-ID (klicken Sie auf „Details“ in PayPal, um die Rechnungs-ID anzuzeigen — nicht die Transaktions-ID)

Drittanbieter-Zahlungsmethoden
Für Zahlungen über andere unterstützte Drittanbieter-Kanäle auf der SafeShell VPN Website, bitte folgende Angaben bereitstellen:

• Ihre SafeShell-Konto-E-Mail
• Ein Screenshot der erfolgreichen Zahlung (muss die letzten 4 Ziffern der Karte und das Zahlungsdatum zeigen)

Senden Sie die Angaben an support@safeshellvpn.com oder Telegram [@safeshellvpn].

Kryptowährungszahlungen (BTC / BCH / XMR — demnächst verfügbar)
Für Krypto-Zahlungen über die offizielle Website, bitte folgende Angaben bereitstellen:

• Ihre SafeShell-Konto-E-Mail
• Ein Screenshot, der die erfolgreiche Transaktion bestätigt
• Kryptowährungen können nicht vollständig erstattet werden, und Blockchain-Gebühren sind unvermeidbar.

3.2 In-App-Käufe (Nicht durch unsere Garantie abgedeckt)

Google Play
Abonnements, die über Google Play erworben wurden, sind nicht durch die 7-Tage-Geld-zurück-Garantie von SafeShell VPN abgedeckt. Rückerstattungsanträge müssen direkt über Google Play Hilfe eingereicht werden, und alle Entscheidungen werden von Google getroffen.

Apple App Store (iTunes)
Abonnements, die über den Apple App Store (iTunes) per In-App-Kauf erworben wurden, sind nicht durch die 7-Tage-Geld-zurück-Garantie von SafeShell VPN abgedeckt. Rückerstattungsanträge müssen direkt über die Apple Hilfe eingereicht werden, und alle Entscheidungen werden von Apple getroffen.

3.3 Unoffizielle Zahlungskanäle

Für Produkte, die über inoffizielle Wiederverkäufer oder nicht-partnerbezogene Zahlungskanäle erworben wurden, müssen Rückerstattungen direkt beim Wiederverkäufer beantragt werden.
SafeShell VPN hat keinen Zugriff auf diese Zahlungsdaten und kann daher keine Rückerstattung für solche Transaktionen ausstellen.

4. Bearbeitungszeit

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, wird unser Team ihn innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten.
Die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab. Bitte wenden Sie sich für Updates an Ihre Bank, PayPal, Google oder Apple.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@safeshellvpn.com oder unseren offiziellen Telegram [@safeshellvpn].